Términos y condiciones

1.-Registro del usuario.
El usuario que desee realizar compras a través del sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. En el caso de ser empresa, deberá también incluir los datos de ésta para la correspondiente facturación. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.
El registro del usuario en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
2.- Uso de datos personales.
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Pinturas Real.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Pinturas Real pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.
3.- Clave secreta.
Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el sitio.
4.- Medios de pago.
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio.
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Red Compra emitidas por instituciones financieras nacionales.
5.- Transferencia electrónica.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el sitio se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Pinturas Real en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistemas de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
Pinturas Real no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del sitio para realizar sus compras».
6.- Derecho a retracto.
En las ventas realizadas a través del contact center, chat, formulario y en www.pinturasreal.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley N°19.496, para compras realizadas por medio electrónicos o de comunicación a distancia.
7.- Condiciones de la oferta.
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el sitio. Pinturas Real podrá modificar la información entregada en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
8.- Entrega o despacho de productos.
Los productos comprados podrán ser retirados o despachados según lo que el cliente haya elegido.
La entrega de productos se realizara en nuestro local, ubicado en calle Chacabuco 59, comuna de Santiago desde las 10:00 am hasta las 18:00 hrs de lunes a viernes, excepto feriados y/o festivos y serán despachados a la dirección que el usuario haya señalado  durante el proceso de la compra por medio de la empresa TNT o la que tenga convenio con Pinturas Real. Los despachos tienen un costo diferenciado que dependerá del peso total de la compra y del lugar de destino (comuna, ciudad y región).
9.- Cambios y devoluciones.
Para cambios o devoluciones, el cliente deberá dirigirse a nuestro local ubicado en Chacabuco 59 en Santiago, en horario de atención a público (ver en nuestra pagina web).
El o los productos a cambiar deben venir en perfecto estado, en su envase original y limpio. No se cambiaran productos que hayan sido abiertos o manipulados o que no vengan en su embalaje original y completo. El cliente debe presentar además el comprobante de pago según corresponda de acuerdo a la forma de pago junto con el comprobante de venta de la empresa.
La empresa no realiza retiros de mercadería para cambios o devoluciones, queda como responsabilidad del cliente el hacer llegar los productos a nuestro local.
Los plazos para realizar los cambios y devoluciones son los establecidos por ley.